커뮤니케이션 1
대화의 목적
사람들과의 대화를 하는데는 여러 목적과 동기가 있다.
1.사회적 연결을 위한 욕구
( 친밀감을 통해서 안정을 얻는것, 환영받을 수 있는 사람, 이것이 내가 있을곳이다 라는 느낌, 안정감 )
2.정보 교환과 배움에 대한 욕구
( 내가 모르는 인사이트, 경험을 알고싶은 느낌 )
3.인정받고 싶은 욕구
( 대화를 통해서 나의 실력을 뽐내고 인정받기 위함, 성과에 대해서 알리고 타인들에게 인지시키기 위함, 중요한 존재 느낌, )
4.즐거음을 위한 욕구
( 유머를 나누거나, 공통 관심사를 나누는 것 )
성장 방향
1.대화의 소재가 많이 있어야 한다. 관심사를 많이 늘리긴 해야 한다.
2.말할때의 심리 상태나 썰 푸는 스킬을 늘려야 한다.
3.즐거움에 초점을 맞추어서 대화하는게 필요.
- 가벼운 소재, 유머 농담, 칭찬
- 대화의 분위기를 리드
1.스몰톡 스킬
1.1 과도한 눈치 : 대화할때 피곤한 원인은 과도하게 예의범절을 차리는 것
- 친구들과 있을때는 많이 피곤하지 않다.
- 회식자리같은데는 많이 피곤할 수 있다.
- 지나가는 사람들을 버스 승객처럼 같이 타고 내리는 사람들이라 생각하자.
1.2 스피치 텐션 : 말할때 나름의 리듬을 만들어서, 나도 지루하지 않게 하기.
- 내가 말하는것을 내가 들어서 졸리면 안된다.
1.3 척추 반응으로 나가기
- 머리속에서 생각하는 순간 늦는다.
- 대화는 핑퐁같은것이여서, 타이밍이 매우 중요하다.
- 본능으로 몸이 기억할정도로 연습해야 한다.
- 말 못하는 사람들의 특징이, 자리를 많이 피한다.
1.4 상대방의 흥미도 체크하기
- 아무리 재미있는 얘기라도, 상대의 흥미가 없다면 들리지가 않는다.
- 많은 사람들 앞에서 같은 이야기를 다르게 풀어 나갈 수 있어야 해.
- 다른 사람들의 리액션을 신경 써주자.
- 사람들의 집중을 불러 일으킬때는 좌중을 압도해야 한다.
- 하나의 핵심 포인트를 ‘극대화’ 해서 말하기위해서 ‘빌드업’ 스토리를 만들어야 한다.
1.5 공감 유도하면서 대화 하기.
- 취향, 스타일, 주장 등등
- 이야, 역시 미역국에는 소고기지! 맞지?
1.6 인사배 파악
- 인물 : 둘이 어떤 관계인지, 어떻게 아는지?, 얼마나 친한지? ( 편안한 사이 )
- 배경과 액션
- 어떠한 배경에 의해서 액션들을 취한다, 여기서 사람마다 다른 말과 행동 특성이 있다.
- 잘모르기떄문에 추측성으로 물어볼 수 있다.
- 보통의 큰 변화와, 작은 변화 그리고 그 감정들이 있다.
예
더 이상은 얘기 안해줘.! 나도 먹고 살아야지. 며느리가 와도 얘기 안해줘